Tout ce qui entre devientune demande traitable.
Un client appelle, un autre écrit, un troisième remplit votre formulaire. Vaucanis les recueille tous et vous rend une demande complète, prête à partir en intervention.
De la demande entrante
à la bonne intervention.
Vaucanis aide les équipes de maintenance à transformer des échanges dispersés en demandes exploitables, sans remplacer leurs outils métier.
Une demande claire dès le premier échange.
Appel, e-mail ou SMS : Vaucanis aide votre équipe à recueillir le motif, le site concerné et les informations nécessaires à la prise en charge.
- Demande qualifiée
- Informations utiles regroupées
- Escalade vers la bonne équipe
Le suivi part d'une demande bien structurée.
Les informations validées peuvent alimenter votre processus d'intervention et déclencher les confirmations prévues avec votre équipe.
- Règles métier configurées
- Confirmation contrôlée
- Historique centralisé
Ce qui demande une décision reste visible.
Les urgences, demandes incomplètes et cas à valider sont regroupés pour que l'équipe puisse agir au bon moment.
- File de demandes
- Validation humaine
- Traçabilité des décisions
Une automatisation encadrée par vos règles.
Vaucanis applique les limites définies avec votre équipe et remonte les situations qui nécessitent un humain.
- Règles et seuils définis
- Actions contrôlées
- Journal d'activité
Pensé pour le
SAV technique B2B.
Le parcours pilote cible les équipes qui gèrent des sites, des équipements, des contrats et des interventions terrain.
Maintenance des équipements thermiques.
Qualifier une demande, repérer le site concerné et transmettre les éléments utiles à l'équipe SAV.
Services techniques de bâtiment.
Centraliser les demandes d'occupants ou de sites et appliquer les règles d'orientation définies par l'exploitation.
Une urgence à qualifier avec méthode.
Collecter les informations nécessaires, déclencher l'escalade prévue et conserver une chronologie exploitable.
Un parcours adapté à votre parc installé.
Structurer les demandes de vos clients avant leur prise en charge dans le logiciel ou le processus déjà en place.
Votre activité n'est pas listée ? Parlons de votre parcours de demandes et d'interventions.
Un parcours lisible.
Des décisions maîtrisées.
Comprendre la demande avant de la transmettre
Le parcours recueille les informations définies avec votre équipe et signale ce qui manque.
Un déploiement accompagné.
Cartographier le parcours
Nous partons de vos demandes, des informations réellement utiles et des situations qui doivent remonter à un humain.
Configurer les règles
Les équipes, horaires, seuils d'urgence et actions possibles sont définis avec vous avant l'ouverture du parcours.
Piloter et ajuster
Vous suivez les demandes, validez les cas sensibles et améliorez progressivement le parcours avec des retours terrain.
Trente minutes, pour voir si ça vous sert.
On regarde ensemble vos appels, vos demandes et vos outils. Aucun engagement, et rien n'est installé pendant l'échange.
Chargement des créneaux…
Un agent qui s’installe pour vous.
En quatre étapes, le Connecteur cartographie votre contexte, prépare les liens à étudier et vous donne un brief d’installation à envoyer lorsque vous êtes prêt.
Vos réponses restent dans ce navigateur. Aucun accès, mot de passe, clé API ou donnée de contact n’est demandé ici.
Quels outils sont déjà en place ?
Choisissez ce qui structure aujourd’hui vos demandes. Vous pourrez toujours préciser le contexte pendant l’échange.
Faites entrer Vaucanis
dans votre réalité terrain.
Commencez par un diagnostic interactif : vos outils, vos priorités, puis un plan d’installation à valider avec vous.